1. 가치의 정량화 고객에게 제공하고자 하는 제품, 서비스, 콘텐츠의 가치를 정확하게 정의해야 하고, 가치를 정량적 척도를 기반으로 고객이 이해하게 쉽게 명확하게 표현해야 한다. 이러한 과정은 상대방을 정확하게 이해를 돕는데 매우 중요하다. 즉, 가치제안 정량화를 통해 목표고객이 얻는 혜택을 추상적인 것에서 구체화하는 작업으로 봐야 한다. 고객에게 제시하는 가치를 정량화를 할 수 있는 영역으로 예시를 둔 다음다음과 같다. 작업 프로세스 간소화, 업무추진 시간 단축, 업무효율성을 통해 기본운영비 절감 등이다. 즉, 우리가 가치 제안을 정량화해야 하는 이유는 고객 욕구를 수치화를 통해 고객이 제품, 서비스, 콘텐츠를 '돈'을 주고 교환을 했을 때, 나에게 어떤 편익이 있을 것인지 가늠할 수 있기 때문이다. ..
