Unknown Partner

1. 제품사용 시나리오를 설정해 보자 잠재적 고객이 제품사용에 관한 시나리오를 상상해 보자. 제품을 검색을 시작부터, 구매과정, 사용, 가치 획득, 지불, 재구매 과정까지 하나의 시나리오를 살펴봐야 한다. 그리고, 앞서서 언급한 가상의 인물별 구매검색 과정부터 재구매까지 가상의 시나리오를 설정해야 할 것이다. (참고 글 URL : shorturl.at/cuCGV) 2. 시나리오 범위 고객의 업무흐름 또는 생활패턴 흐름을 상상해 보자. 여러분이 직장인이라면, 직장 내 구성원을 살펴보자, 다양한 연령대, 각각의 특성이 보일 것이다. 그중에서는 다양한 관심사가 있을 것이며, 관심사에 대한 수준과 지출여부를 대화를 통해 확인할 수 있을 것이다. 물론, 이러한 과정은 시나리오를 설계하는데 창업자가 시나리오 범위를..

1. 대상고객 프로파일 우리가 잠재적 시장과 고객규모를 파악했다면, 특정집단에 있는 고객을 설정하여 프로파일 작업을 진행하는 것이 필요하다. 즉, 본 단계에서는 목표고객이라는 추상적인 개념으로 잡힐 것이다. 1차 시장조사를 통해 '인구통계학 자료'를 기반으로 시장고객에 대한 유형을 구분할 수 있다. 이러한 잠재적 고객은 데이터를 접근하였을 때는 추상적인 개념으로 다가온다. 이를 가상의 인물로 설정하여 추상적인 인물을 구체적, 명확하게 설정하여 접근하는 과정에서 대상고객에게 제공할 서비스의 방향과 수준이 명확하게 될 수 있다. 그 결과 단 하나의 목표에 집중하게 된다. 그 이유는 대상고객을 통한 프로파일 작업으로 고객이 어떤 것을 요구하는지에 대한 명확한 방향성을 인지할 수 있기 때문이다. 2. 잠재고객 ..