소비자의 성향과 욕구는 과거보다 높은 수준으로 성장하였고 복잡하게 변화하였다. 즉 소비자의 선호가 다양화, 개성화 성향이 강해지면서 시장에 있는 고객에게 제공하는 제품 및 서비스의 제조와 생산환경에도 영향을 미치게 되었다. 과거 일괄적인 제품이 아닌, 소비자 개개인의 Needs와 Wants를 충족하기 위해 다품종 소량생산으로 전환되었으며, 이러한 소비자의 변화에 대응하기 위한 소상공인의 어려움은 높아지고 있는 상황이다. 소위, 보이지 않는 고수분들은 오랜기간동안 제품 및 서비스에 대한 노하우를 가지고 있다. 하지만, 암묵지로 체화된 소상공인분들의 유무형의 노하우와 기술은 사라지고 있는 상황이다. 본 글에서는 소상공인들이 시장환경에 대응하기 위해서는 어떻게 변화해야할까?라는 질문을 할 수 있다. 시장환경 ..
